# Yangın hasarı ekspertizi

> Kaynak: https://aleniekspertiz.com/hizmetler/yangin  
> Yayımlayan: Aleni Sigorta Ekspertiz  
> Son güncelleme: 12 Kasım 2026

Bir yangından sonra yanıtlanması gereken üç soru vardır: Yangın nerede ve neden çıktı, neler zarar gördü, zararın tutarı ne? Konutlarda, iş yerlerinde ve tesislerde bu soruların yanıtını yerinde inceleyerek arıyoruz.

## Yangın sigortası neyi güvence altına alır?

Yangın sigortası; özel ya da ticari amaçla kullanılan binaları ve içindeki eşyayı, yangının, yıldırımın ve infilakın yol açtığı maddi zararlara karşı korur.

Bu olayların doğurduğu duman, buhar ve ısı hasarları da kapsamdadır. Yangını söndürmek ve zararın büyümesini önlemek için yapılan müdahalelerin, yani suyun ya da söndürücü kimyasalların verdiği zarar da aynı teminatın içinde değerlendirilir.

Sigorta şirketleri konutlar ve iş yerleri için çoğunlukla paket poliçeler düzenler. Bu poliçelerde yangın teminatının yanına hırsızlık, cam kırılması, dahili su, sel ya da yangın mali sorumluluk gibi ek teminatlar eklenebilir. Hangi teminatların bulunduğunu poliçeniz gösterir.

## Bina ve muhteviyat ayrımı

Yangın poliçelerinde iki temel kıymet grubu vardır: bina ve muhteviyat. Muhteviyat; eşyayı, makine ve tesisatı, ticari malları ve demirbaşları kapsar. Hasar dosyasında bu iki grup ayrı ayrı incelenir.

Bina değeri denildiğinde kastedilen, yapının bugün yeniden inşa edilmesi hâlinde ortaya çıkacak maliyettir. Arsanın değeri ve binanın bulunduğu semtten kaynaklanan piyasa değeri bu hesaba girmez. Maliyet; yapının türüne ve kullanılan malzemenin niteliğine göre hesaplanır.

## Eksik sigorta neden önemlidir?

Poliçede yazan sigorta bedeli, sigortalanan kıymetin gerçek değerinin altındaysa buna eksik sigorta denir. Böyle bir durumda hasar, sigorta bedelinin gerçek değere oranı ölçüsünde karşılanır; yani zararın bir bölümü sigortalının üzerinde kalır. Bedellerin doğru belirlenmesi için poliçe öncesinde [mutabakatlı kıymet takdiri](https://aleniekspertiz.com/hizmetler/mutabakatli-kiymet-takdiri) yaptırılabilir.

## Genellikle teminat dışında kalan hâller

- Savaş, iç savaş, ihtilal, isyan, ayaklanma ve bunların gerektirdiği askerî hareketler
- Nükleer yakıt ve radyasyon kaynaklı zararlar
- Kamu otoritesinin sigortalı mallar üzerindeki tasarruflarından doğan zararlar
- Yangın çıkmaksızın oluşan kavrulma ve yanık izleri

> Teminatın kesin sınırlarını poliçenizdeki özel şartlar ve Yangın Sigortası Genel Şartları belirler. Bu sayfadaki bilgiler genel niteliktedir.

## Yangın yerinde baktıklarımız

- **Çıkış noktası ve neden:** Yanma izleri, elektrik tesisatı, ısı kaynakları ve tanık anlatımlarıyla yangının başladığı yer ve olası nedeni.
- **Bina hasarı:** Taşıyıcı sistem, çatı, sıva, doğrama ve tesisattaki zararın kapsamı ve onarım maliyeti.
- **Muhteviyat hasarı:** Zarar gören eşya, makine ve ticari malların sayımı; fatura ve kayıtlarla karşılaştırılması.
- **Söndürme ve kurtarma zararı:** Su, köpük ve is nedeniyle oluşan zararlar ile kurtarılan malların kalan değeri.

## Yangın dosyası nasıl ilerler?

1. **Bildirim:** İtfaiyeye haber verilir, can güvenliği sağlanır; hasar gecikmeden sigorta şirketine bildirilir.
2. **İlk inceleme:** Eksper olay yerini görür, fotoğraflar; çıkış noktasına ve yayılmaya ilişkin ilk tespitleri yapar.
3. **Sayım ve belgeler:** Zarar gören mallar listelenir; fatura, stok kaydı ve demirbaş listeleriyle karşılaştırılır.
4. **Değerlendirme:** Onarım ve yenileme maliyetleri, sovtaj, sigorta bedeli ve teminat kapsamı birlikte ele alınır.
5. **Rapor:** Tespitler gerekçeleriyle rapora bağlanır ve sigorta şirketine sunulur.

## Yangın hasarlarında sık istenen belgeler

İş yeri yangınlarında ticari kayıtlar, konut yangınlarında eşyaya ilişkin belgeler ağırlık kazanır.

- Sigorta poliçesi ve varsa zeyilnameler
- İtfaiye raporu
- Varsa kolluk tutanağı ve savcılık yazıları
- Zarar gören malların listesi; fatura ve irsaliyeler
- İş yerlerinde stok kayıtları, demirbaş listesi ve ilgili muhasebe kayıtları
- Kira sözleşmesi ya da tapu; iş yeri açma ve çalışma ruhsatı
- Onarım için alınan teklifler ve keşifler
- Hasar yerinin fotoğraf ve videoları

## Sık sorulan sorular

### Eksper gelmeden yangın yerini temizleyebilir miyim?

Hayır, mümkün olduğunca dokunmayın. Yalnızca can güvenliği ve zararın büyümesini önlemek için zorunlu olan işleri yapın. Bir şeyi kaldırmak zorundaysanız önce ayrıntılı fotoğraf ve video çekin, hasarlı malları atmayın.

### Söndürme suyunun verdiği zarar da karşılanır mı?

Yangını söndürmek ve zararı azaltmak için yapılan müdahalelerin yol açtığı maddi zararlar, yangın teminatı kapsamında değerlendirilir.

### Komşuda çıkan yangın benim iş yerime zarar verdi. Ne olur?

Kendi yangın poliçeniz varsa zararınız için sigortacınıza başvurabilirsiniz. Sigortacınız ödediği tazminat için sorumlu tarafa rücu edebilir. Poliçeniz yoksa zararınızı sorumlu kişiden ya da varsa onun sorumluluk sigortasından talep edersiniz.

### Faturasını bulamadığım mallar için ne yapılır?

Fatura en güçlü belgedir, ama tek belge değildir. Muhasebe ve stok kayıtları, tedarikçi cari hesapları, fotoğraflar ve banka kayıtları da malın varlığını ve değerini göstermek için kullanılabilir. Hangi belgelerin kabul edileceği dosyanın koşullarına göre değerlendirilir.

## İlgili hizmetler

- [Mutabakatlı Kıymet Takdiri](https://aleniekspertiz.com/hizmetler/mutabakatli-kiymet-takdiri)
- [Mühendislik](https://aleniekspertiz.com/hizmetler/muhendislik)
- [Enerji](https://aleniekspertiz.com/hizmetler/enerji)