İçeriğe geç

Hizmetler · 04

Nakliyat hasarı ekspertizi

Yük, gönderenin deposundan çıkıp alıcının kapısına varana kadar birçok elden geçer. Hasar ortaya çıktığında nerede, nasıl ve ne kadar zarar oluştuğunu belgeleriyle ortaya koyuyoruz.

Yükleme rampasındaki kamyonun açık kasasında, palet üzerindeki ezilmiş ve yırtılmış kolileri inceleyen eldivenli el

Nakliyat sigortası neyi güvence altına alır?

Emtia nakliyat sigortası; kara, deniz, hava ya da demir yoluyla bir yerden başka bir yere taşınan yükü, yolculuk sırasında karşılaşabileceği tehlikelerin yol açtığı zararlara karşı korur.

Teminatın genişliği poliçeden poliçeye değişir. Bazı poliçeler yalnızca taşıma aracının kaza yapması, yanması ya da batması gibi büyük olayları kapsar; bazıları yükleme ve boşaltma sırasındaki hasarları, ıslanmayı, kırılmayı ve çalınmayı da içine alır. Uluslararası taşımalarda çoğunlukla Institute Cargo Clauses adıyla bilinen standart klozlar kullanılır. Bir hasarın teminata girip girmediğini anlamak için ilk bakılan yer poliçedeki teminat türüdür.

Genellikle karşılanmayan zararlar

  • Sigortalının kasıtlı hareketlerinden doğan zararlar
  • Olağan akma, fire, ağırlık ya da hacim kaybı, olağan aşınma ve yıpranma
  • Malın kendi kusurundan ya da doğal niteliğinden kaynaklanan bozulmalar
  • Ambalajın yetersiz ya da taşımaya uygun olmamasından doğan hasarlar
  • Gecikmeden kaynaklanan kayıplar

Sigortalının yükümlülükleri

Sigortalı, taşıttığı malın korunması için kendisine düşen önlemleri almak ve tedbirli davranmakla yükümlüdür. Sigortacıya bildirilen bilgilerin, yani malın cinsinin, miktarının, değerinin ve güzergâhın, taşıma belgelerindeki bilgilerle aynı olması gerekir.

Hasar fark edildiğinde yapılacak iki şey vardır. Birincisi, teslim belgesine hasarı açıkça yazdırmak; yani malı “hasarsız teslim aldım” diye imzalamamaktır. İkincisi, taşıyıcıya gecikmeden yazılı bildirimde bulunmaktır. Bu iki adım, sigortacının taşıyıcıya karşı haklarını korur; atlanması tazminat sürecini zorlaştırabilir.

Ekspertizde neye bakılır?

Yükte ve taşımada baktıklarımız

Nakliyat ekspertizinde asıl soru, hasarın taşımanın hangi aşamasında ve neden oluştuğudur.

  • Taşıma ve güzergâh

    Taşıma aracı, yükleme ve istifleme biçimi, aktarma noktaları ve yolculuk sırasında yaşanan olaylar.

  • Ambalaj ve istif

    Ambalajın mala ve taşıma türüne uygunluğu; hasarın ambalajdan kaynaklanıp kaynaklanmadığı.

  • Hasarın türü

    Kırılma, ezilme, ıslanma, bozulma, eksilme ya da çalınma; hasarın izleri ve yayılımı.

  • Miktar ve değer

    Hasarlı ve sağlam malın ayrılması, sayımı; fatura değeri ve hasarlı malın kalan değeri (sovtaj).

Süreç

Nakliyat hasarı dosyası nasıl ilerler?

Nakliyat hasarlarında zaman önemlidir: mal bekledikçe hasar büyüyebilir, izler kaybolabilir.

  1. Tespit ve şerh

    Hasar teslim anında belgeye yazdırılır; taşıyıcıya yazılı bildirim yapılır.

  2. Bildirim

    Sigorta şirketine haber verilir; mal ve ambalaj olduğu gibi korunur.

  3. Yerinde inceleme

    Eksper malı, ambalajı ve mümkünse taşıma aracını görür; sayım yapar.

  4. Belge incelemesi

    Taşıma belgeleri, faturalar ve yazışmalar incelenir; hasarın oluştuğu aşama araştırılır.

  5. Rapor

    Hasarın nedeni, tutarı ve teminat açısından tespitler rapora bağlanır.

Evraklar

Nakliyat hasarlarında sık istenen belgeler

Taşıma türüne göre belgelerin adı değişir; içerik aynıdır: mal neydi, kim taşıdı, nasıl teslim edildi?

Evrak yükleme hatları

  • Nakliyat sigorta poliçesi ya da sertifikası
  • Ticari fatura ve çeki listesi
  • Taşıma belgesi: kara yolunda taşıma senedi (CMR), deniz yolunda konşimento, hava yolunda hava yük senedi
  • Hasarın not edildiği teslim tutanağı
  • Taşıyıcıya yapılan yazılı bildirim ve varsa yanıtı
  • Kaza varsa kaza tutanağı; çalınma varsa kolluk tutanağı
  • Hasarlı malın ve ambalajın fotoğrafları

Belgelerinizi evrak hatlarımızdan iletebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Nakliyat ekspertiziyle ilgili sorular

Ekspertizle ilgili genel sorular için sık sorulan sorular sayfamıza da bakabilirsiniz.

Hasarlı malı ne zamana kadar saklamalıyım?

Eksper incelemesi tamamlanana ve size açıkça bildirilene kadar hasarlı malı da ambalajını da saklayın. Malın bozulma riski varsa bunu hemen bildirin; gerekli önlem birlikte kararlaştırılır.

Taşıyıcı sorumluluk sigortası ile emtia nakliyat sigortası aynı şey mi?

Hayır. Emtia nakliyat sigortası mal sahibinin malını güvence altına alır. Taşıyıcının sorumluluk sigortası ise taşıyıcının, taşıdığı mala verdiği zarardan doğan hukuki sorumluluğunu karşılar ve çoğu zaman sınırlıdır. İkisi birbirinin yerine geçmez.

Hasarı teslimden birkaç gün sonra fark ettim. Geç mi kaldım?

Dıştan görülmeyen hasarlar için de taşıyıcıya bildirim süreleri vardır ve bu süreler taşıma türüne göre değişir. Fark eder etmez taşıyıcıya yazılı bildirim yapın ve sigortacınıza haber verin; ambalajı ve malı olduğu gibi koruyun.

Ambalaj yetersiz bulunursa ne olur?

Hasar, ambalajın mala ya da taşıma türüne uygun olmamasından kaynaklanıyorsa çoğu poliçede teminat dışında kalır. Eksper, ambalajın yeterliliğini malın niteliğine ve taşıma koşullarına göre değerlendirir.

İletişim

Yük hasarı dosyanız için bize ulaşın

0212 981 19 81
Adres
Cumhuriyet Mah. Turgut Özal Bulv.
Gezinti Sk. No:2
Büyükçekmece / İstanbul
Haritada aç
WhatsApp
0533 965 37 93
E-posta
info@aleniekspertiz.com
Instagram
@aleniekspertiz