Misyonumuz
Sigorta şirketlerinin, sigortalıların, iş ortaklarımızın ve çalışanlarımızın memnun kaldığı, bu yüzden yeniden tercih ettiği bir eksperlik şirketi olmak.
Vizyonumuz
Hızla değişen bir dünyaya uyum sağlayan hizmetlerle, Türkiye’de sigorta eksperliğinin yeni kuşağını temsil etmek.
Kalite anlayışımız
Verdiğimiz hizmeti sürekli iyileştirmek; memnuniyeti her dosyada bir öncekinin üzerine çıkarmak.
“En iyi” olmaktan ne anlıyoruz?
Bizim için en iyi olmak bir sıralama meselesi değil; paydaşlarımızın, ortaklarımızın ve çalışanlarımızın memnuniyetini kazanmış, onların kendi isteğiyle tercih ettiği bir şirket olmaktır.
Bir kurumun kültürü, kendisi için seçtiği ve onu başkalarından ayıran özelliklerle oluşur. Aleni Sigorta Ekspertiz’de bu ayrımı; çalışanlarımıza, iş ortaklarımıza, mal ve hizmet sağlayıcılarımıza, çevreye ve topluma verdiğimiz sözlerle ve bu sözleri yerine getirme biçimimizle kuruyoruz. Bu biçimi de yedi temel değerimiz tanımlıyor.
Paydaşlarımız için varız
Sigorta şirketleri ve sigortalılar işimizin iki ana paydaşıdır; ikisinin de önceliği bizim önceliğimizdir. Ama bu, hikâyenin yalnızca bir parçası. Her gün bir adım ileri gidebilmek için temel değerlerimizden güç alıyor, çalışanlarımızı fikirlerini açıkça paylaşmaya teşvik ediyoruz. Kararlı adımlar ancak böyle atılabiliyor.
İş birliğine dayalı çalışma biçimimiz sayesinde, hızla değişen koşullara uyum sağlayan hizmetler sunabiliyoruz. Hedefimiz yalnızca “hasar ekspertizi yapan” bir şirket olmak değil; birlikte çalıştığımız herkesin çözüm ortağı olmak. Bugün çalışanlarımız ve danışmanlarımızla uyum içinde daha etkili çözümler için çalışıyoruz; yarın da aynı yerde olacağız.
Kalite anlayışımız
Kaliteyi, hizmet verdiğimiz alanda sürekli iyileştirme olarak görüyoruz. Ulaşmak istediğimiz şirket tanımı dört maddede toplanıyor:
- Tercih edilen ve memnuniyet sağlamış
- Çevresine duyarlı, kurumsal sosyal sorumluluğunun bilincinde
- Etik kurallara ve yasalara saygılı
- Başkalarına örnek gösterilen
Bu hedefe götüren beş ilke
- Rekabetçi olmak: hizmet kalitemizle birlikte değerlendirildiğinde tercih edilir bir seçenek sunmak.
- Hızlı olmak: dosyanın bekleyen adımlarını geciktirmemek.
- Ulaşılabilir olmak: soruya, telefona ve mesaja yanıtsız kalmamak.
- Yenilikçi düşünmek: daha iyisini sunabilmek için alışılmış yolu sorgulamak.
- Teknolojiyi kullanmak: güncel araçlardan yararlanarak güven duyulan bir şirket olmak.
