Yedi değer, tek bir duruş
Bu değerler, insana öncelik verdiğimizi ve güçlü ahlaki ilkelere bağlı kaldığımızı gösterir. Her biri, bir hasar dosyasında aldığımız kararlarda karşılığını bulur.
Dürüstlük ve cesaret
İnsanlarla, kurumlarla ve toplumla ilişkimizde tutarlı olmak; bildiğimiz gerçeğe bağlı kalarak düşünmek, konuşmak ve davranmak. Gerçeği söylemek kimi zaman cesaret ister; raporumuzda gördüğümüzü yazarız.
Güvenilirlik ve sadakat
Destek vermek, hizmet etmek ve katkıda bulunmak. Verdiğimiz sözü tutmak; söz verdiğimiz günü ve işi unutmamak.
Saygı
Yaşamla, insanlarla ve doğayla ilişkimizde dikkatli ve sorumlu davranmak. Düşünceli ve nazik olmak; birlikte çalışırken birbirimize yardım etmek, ahlaki ve etik kurallarımıza sahip çıkmak.
Kendine inanmak ve gelişmek
Kendini başkalarından ayıran güçlü yönlerin farkında olmak ve onları geliştirmek. Öğrenmeyi sürdürmek; yapabileceğinin en iyisine kendini adamak.
Empati
Olaylara ve konuşulan konulara karşımızdakinin gözüyle bakmaya özen göstermek; insanların duygularına duyarlı olmak. Hasar yaşamış birinin o gün neler hissettiğini aklımızda tutarız.
Ölçülülük
Bedensel, duygusal ve zihinsel olarak kendine hâkim olmak; davranışlarında ölçüyü korumak. Kendi sınırlarımızın farkında olmak, gerektiğinde uzmanına danışmak.
Hakkaniyet
“Ne ekersen onu biçersin” ilkesini anlamak ve uygulamak; yasalara uymak, işinde dürüst ve adil olmak. Merhametin ve affetmenin de adaletin bir parçası olduğunu bilmek.
Değerlerimiz işimize nasıl yansır?
Eksperlik, iki tarafın da güvenine dayanan bir meslektir. Sigortalı, zararının doğru tespit edildiğinden; sigorta şirketi, raporun poliçe şartlarına uygun ve gerekçeli olduğundan emin olmak ister. Bu güveni kuran şey mevzuat bilgisi kadar, o bilgiyi kullanan kişinin tutumudur.
- Hasarı yerinde görür, tespitimizi ölçüme ve belgeye dayandırırız.
- Raporda gerekçemizi yazarız; sonucu etkileyen her bulgu dosyada yer alır.
- Sorulara açık yanıt veririz; bilmediğimiz konuda uzman görüşüne başvururuz.
- Paylaşılan evrakı yalnızca ilgili dosya için kullanırız.
